自2011年衛(wèi)生部開展“三好一滿意”活動開始，我院在省衛(wèi)生廳的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案的具體要求，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平，維持和諧的醫(yī)患關系。
活動開展以來，我院按照省廳部署，制定了本單位的實施方案，并進行了廣泛的宣傳發(fā)動，組織廣大干部職工認真學習文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內容和方法步驟。我們首先對醫(yī)院現(xiàn)狀積極開展了自查自糾，重點查找在醫(yī)療質量、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風等方面存在問題，并認真分析原因，加強整改，促進提高。通過加強醫(yī)德醫(yī)風教育，改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程，開展優(yōu)質護理服務工程，加強質量管理、規(guī)范診療行為等一系列措施，我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，各項工作走上了新的臺階。
活動開展到現(xiàn)在，我院院內感染率保持為零，醫(yī)療糾紛增長率為零，沒有任何擾亂醫(yī)療秩序事件發(fā)生。為表彰我院在“三好一滿意”活動中的良好表現(xiàn)，山東省衛(wèi)生廳評定我院為“三好一滿意”活動示范崗，同時因為對“三好一滿意”活動的大力支持與積極推進以及英明正確的領導，我院史偉云院長榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動示范標兵。相信通過“三好一滿意”活動的深入開展，我院的醫(yī)療服務質量，醫(yī)德醫(yī)風建設將會繼續(xù)提高，讓人民群眾更加滿意、放心。
